Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Nawlekana

Data wejścia w życie: 14.06.2026 · ostatnia zmiana: 10.10.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Nawlekana (dalej: „Sklep”).
2. Sklep prowadzony jest przez Sprzedawcę, którego dane wskazano w § 2.
3. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie (zapisanie, wydruk).
4. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.

§ 2. Dane Sprzedawcy

1. Sprzedawcą jest Anna Lenart, prowadząca działalność nierejestrowaną (sprzedaż na podstawie art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców), adres: ul. Żmudzka 12/45, 51-354 Wrocław.
2. Dane kontaktowe:
   • adres e-mail: kontakt@nawlekana.pl;
   • telefon: 505 236 622 (czynny w dni robocze w godz. 9:00–17:00);
   • adres korespondencyjny oraz do zwrotów i reklamacji: ul. Żmudzka 12/45, 51-354 Wrocław.
3. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia rachunek dokumentujący sprzedaż.

§ 3. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
• Towar — wyroby biżuterii handmade prezentowane w Sklepie.
• Umowa — umowa sprzedaży Towaru zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o Towarach (opisy, zdjęcia, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
2. Towary handmade są wykonywane ręcznie — drobne różnice w kolorze, kształcie i fakturze kamieni są cechą naturalną i nie stanowią wady.
3. Zamówienie składa się poprzez dodanie Towaru do koszyka, wskazanie danych dostawy oraz wybór metody płatności i dostawy, a następnie potwierdzenie zamówienia przyciskiem oznaczonym „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważnym).
4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Klienta.
5. Ceny Towarów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie należne podatki. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie w trakcie składania zamówienia.

§ 5. Płatności

1. Klient może wybrać następujące metody płatności:
   • przelew tradycyjny (bankowy) na rachunek Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu zamówienia;
   • BLIK na numer telefonu Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu zamówienia.
2. W tytule przelewu (lub w wiadomości BLIK) należy podać numer zamówienia.
3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni od zawarcia Umowy. Brak płatności w terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.
4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.

§ 6. Dostawa

1. Towary dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępną metodą dostawy jest Paczkomat InPost. Wyboru konkretnego paczkomatu Klient dokonuje na stronie koszyka przed przejściem do płatności.
3. Koszt dostawy do Paczkomatu InPost wynosi 13,99 zł, a przy zamówieniach o wartości od 200 zł dostawa jest bezpłatna. Koszt dostawy jest wskazywany również w trakcie składania zamówienia.
4. Ze względu na ręczny charakter wyrobów czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zwykle do 5 dni roboczych, a w przypadku Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych — do 10 dni roboczych, chyba że w opisie Towaru wskazano inaczej. Do tego czasu należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika.
5. Sprzedawca informuje Klienta o nadaniu przesyłki na adres e-mail.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem na adres wskazany w § 2 lub przy użyciu wzoru formularza odstąpienia). Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. W razie odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Klient zwraca Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia, na adres wskazany w § 2. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
8. Prawo odstąpienia NIE przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) — dotyczy to biżuterii wykonywanej na indywidualne zamówienie lub personalizowanej (np. z grawerem, na wymiar). Informacja o takim charakterze Towaru jest podawana w jego opisie.

§ 8. Reklamacje (niezgodność Towaru z umową)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z Umową. W przypadku braku zgodności Towaru z Umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
3. Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru, a w określonych przypadkach — obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy.
4. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail lub korespondencyjny wskazany w § 2, podając opis niezgodności i żądanie. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (dane w § 2).
2. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 10. Opinie o Sklepie

1. Klient może dodać opinię o Sklepie i zakupionych Towarach za pomocą formularza dostępnego na stronie Sklepu. Dodanie opinii jest dobrowolne i nieodpłatne. Sprzedawca nie przyznaje żadnych korzyści (np. rabatów) w zamian za dodanie opinii.
2. Opinia zawiera ocenę w skali od 1 do 5, treść oraz imię autora, które jest publikowane wraz z pierwszą literą nazwiska, jeśli autor ją poda. Autor może dodatkowo podać numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie - służą one wyłącznie do weryfikacji zakupu i nie są publikowane.
3. Opinie oznaczone jako „Zweryfikowany zakup” pochodzą od osób, które podały numer zamówienia złożonego w Sklepie, powiązanego z podanym adresem e-mail. Opinie bez tego oznaczenia nie są weryfikowane pod kątem dokonania zakupu. Opinie oznaczone jako pochodzące z Instagrama lub z wiadomości e-mail zostały przeniesione przez Sprzedawcę z wiadomości otrzymanych od klientów, za ich zgodą i bez zmiany treści.
4. Każda opinia przed publikacją jest sprawdzana przez Sprzedawcę. Sprzedawca publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii lub ją usunąć wyłącznie wtedy, gdy:
   1. zawiera treści bezprawne, obraźliwe lub wulgarne;
   2. zawiera dane osobowe osób trzecich;
   3. zawiera reklamę, linki lub treści niezwiązane ze Sklepem i jego Towarami;
   4. istnieje uzasadnione podejrzenie, że nie pochodzi od klienta Sklepu lub jest wielokrotnym zgłoszeniem tej samej opinii.
5. Sprzedawca nie zmienia treści opinii. Sprzedawca może opublikować pod opinią swoją odpowiedź.
6. Sprzedawca nie zamieszcza, nie zamawia i nie zleca innym osobom zamieszczania fałszywych opinii ani nie zniekształca opinii, w tym przez publikowanie wyłącznie opinii pozytywnych.
7. Opinie wyświetlane są od najnowszych. Na stronie Towaru w pierwszej kolejności wyświetlane są opinie dotyczące tego Towaru lub Towarów z tej samej kategorii. Średnia ocena Sklepu liczona jest ze wszystkich opublikowanych opinii.
8. Dodając do opinii zdjęcie, autor oświadcza, że przysługują mu do niego prawa autorskie, a osoby widoczne na zdjęciu zgodziły się na jego publikację. Autor udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na publikację zdjęcia przy opinii na stronie Sklepu, bez ograniczeń terytorialnych, na czas publikacji opinii. Wykorzystanie opinii lub zdjęcia w mediach społecznościowych i reklamach Sklepu wymaga odrębnej, dobrowolnej zgody wyrażonej w formularzu.
9. Autor może w każdej chwili zażądać usunięcia swojej opinii, pisząc na adres e-mail wskazany w § 2. Sprzedawca usuwa opinię niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania żądania.
10. Zasady przetwarzania danych osobowych autorów opinii określa Polityka prywatności.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.: zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (WIIH) z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub o rozpoznanie sprawy przez stały sąd polubowny; skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, metod płatności lub dostawy, wprowadzenie nowych funkcji Sklepu). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 14.06.2026, w brzmieniu zmienionym - od dnia 10.10.2026.